Politique d’expédition

📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION – DRIXENTA

1. Zones de livraison

DRIXENTA livre à Abidjan et dans plusieurs villes de Côte d’Ivoire.

Certaines zones peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou une confirmation préalable.

2. Délais de livraison

📍 Abidjan : 24 à 48 heures

📍 Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction de la localisation, du trafic ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Abidjan : à partir de 2000 FCFA et une livraison VIP- Assurance/ perte/ vol express à Partir de 3000 F CFA 

Autres villes : variables selon la distance

🚚 Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.

4. Mode de paiement

Chez DRIXENTA, les commandes sont livrées en paiement à la livraison uniquement.

Le client peut payer :

💵 En espèces (cash)

📱 Par Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave)

Si ces moyens ne sont pas disponibles, le client peut contacter notre service client pour une solution alternative sécurisée.

5. Processus de livraison

Confirmation de la commande

Préparation du colis

Appel du client pour validation

Livraison à l’adresse indiquée

📞 Le livreur contacte toujours le client avant de se déplacer.

6. Disponibilité du client

Le client doit être joignable et disponible au moment de la livraison.

Tout retard ou indisponibilité peut entraîner un report ou une annulation de la livraison.

7. Refus de livraison

Une commande confirmée ne peut pas être refusée lorsque le livreur est en route ou déjà sur place.

Le client doit poser toutes ses questions avant de valider sa commande.

Tout refus abusif pourra entraîner une restriction des futures commandes.

8. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, produit manquant, erreur), le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

9. Sécurité des livraisons

DRIXENTA met tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Toutefois, des imprévus peuvent survenir indépendamment de notre volonté